Alle unsere Produkte werden in unserer Familienglasfabrik in Böhmen, Tschechien, handgefertigt.

Böhmisches Kristallglas ist bekannt für seine strahlende Klarheit und seit Jahrhunderten ein begehrtes Gut. Seit der Gründung unserer Fabrik im Jahr 1905 haben wir den Glasherstellungsprozess verfeinert, um mit den ursprünglichen Techniken des Mundblasens und der Handformung Glasprodukte höchster Qualität zu erzielen.

Wir verwenden Natrium-Kalium-Kristallglas mit Farbzusätzen. Das Glas in unserer Fabrik ist für seine Klarheit und Brillanz bekannt. Während des Schmelzprozesses fügen wir den Ofentöpfen Farbe hinzu. Topffarben stellen die höchste Qualität von Farbglas dar. Unser gesamtes Glas ist bleifrei und 100 % unbedenklich für Ihre Gesundheit und die Umwelt.

Nein. Unser gesamtes Glas ist bleifrei und 100 % sicher für Ihre Gesundheit und die Umwelt.

Ja. Unsere Gläser sind spülmaschinenfest, allerdings sollte die Temperatur im Spülprogramm 40 °C nicht überschreiten. Wir empfehlen, KLIMCHI-Gläser von Hand mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel zu spülen, um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern.

Bitte beachten Sie, dass Gold auf unserem Glas empfindlich auf bestimmte Reinigungsmittel und -methoden reagieren kann. Geben Sie Glaswaren mit Goldakzenten niemals in die Spülmaschine.

Ja, unser Glas ist zu 100 % lebensmittelecht und vollständig zertifiziert.

Alle unsere Produkte werden strengen unabhängigen Tests im akkreditierten Prüflabor IKATES s.r.o. (akkreditiert vom Tschechischen Akkreditierungsinstitut – CAI) unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den tschechischen, europäischen und internationalen Standards entsprechen.

• Tschechische und europäische Gesetzgebung: Verordnung des Gesundheitsministeriums Nr. 38/2001 Slg., Anhang Nr. 9, Abschnitt IVerordnung (EG) Nr. 1935/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates
• Internationale Standards:ČSN 70 8005:1993 (Tschechische Republik)ISO 7086-2:2000 (International)DIN 51 032:2017 (Deutschland)BS 6748 (Vereinigtes Königreich)GOST 30407:2019 (Überseemärkte)

Derzeit versenden wir direkt von unserem Werk in alle europäischen Länder, die USA und nach Kanada. Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

Wenn Sie an einem Versand in ein Land interessiert sind, das nicht in unseren Standardtarifen aufgeführt ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne per E-Mail unter customercare@klimchi.com weiter.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung kann je nach Zielland variieren. Detaillierte Lieferinformationen erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

• Bei Bestellungen nach Großbritannien dauert der Standardversand normalerweise 5–6 Werktage.
• Bei Bestellungen innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit ca. 2–4 Werktage.
• Die Lieferzeit für Bestellungen aus den USA beträgt normalerweise 7–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Zollverfahren, Versandarten und möglichen Verzögerungen variieren. Bei Fragen oder für weitere Informationen zu Preisen und Lieferungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die bevorzugte und einzige auf unserer Website verfügbare Zahlungsmethode ist die Kreditkartenzahlung. Sollten Sie Probleme mit der Kredit-/Debitkartenzahlung haben, bieten wir Ihnen alternativ die Banküberweisung an. Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@klimchi.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Es hängt von Ihrem Lieferziel ab. Wir stellen sicher, dass für die meisten unserer Hauptmärkte keine unerwarteten Gebühren bei der Lieferung anfallen:

• Bestellungen in Großbritannien und der EU: Alle Zölle und Steuern sind vollständig abgedeckt. Sie müssen bei Ankunft Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Zollgebühren zahlen.
• Bestellungen in den USA, Kanada und der Schweiz: Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern werden direkt beim Checkout berechnet und erhoben. Bei Lieferung werden keine weiteren Zollgebühren oder Steuern angefordert.
• Andere internationale Ziele: Bei Bestellungen, die in andere Länder versandt werden, können lokale Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket in Ihrem Land ankommt. Diese Gebühren werden von Ihren örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungs-E-Mail. Alternativ können Sie uns auch unter customercare@klimchi.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Pakete nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada und in andere Länder außerhalb Europas nutzen wir FedEx als Kurierdienst. Für europäische Pakete verwenden wir einen anderen Kurierdienst wie GLS.

Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen eintrifft. Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@klimchi.com .

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, um zu prüfen, ob Anpassungen möglich sind.

Nachdem die Sendung vom Spediteur abgeholt wurde, können wir keine Adressänderung garantieren. Die meisten Versandunternehmen haben einen festgelegten Lieferprozess und eine Adressänderung nach der Abholung kann schwierig oder sogar unmöglich sein.

Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne unter customercare@klimchi.com weiter.

Unser Standard-Rückgaberecht ermöglicht eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum. Für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen empfehlen wir Ihnen, diese zu lesen, um den Ablauf und die damit verbundenen Bedingungen zu verstehen.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@klimchi.com mit Bildern des beschädigten Artikels, dem Versandetikett und der Bestellnummer und wir unterstützen Sie bei der Rückgabe und dem Umtausch.